Termini di servizio di FatturaPronta

Ultimo aggiornamento: 15 novembre 2026.

Questi termini regolano l'uso dell'app FatturaPronta ("app") da parte del negozio Shopify che la installa ("merchant"). Fornitore: Viva Gioele, Contrada Mariglia, snc, 73049 Ruffano (LE), partita IVA 05333730751, email supporto@fatturapronta.app ("fornitore").

1. Il servizio

Con l'app il merchant raccoglie dai clienti del negozio i dati per la fattura elettronica e compone fatture (TD01) e note di credito (TD04) in formato FatturaPA a partire dagli ordini e dai rimborsi di Shopify; l'app le trasmette al Sistema di Interscambio tramite un intermediario accreditato (oggi Openapi S.p.A.), ne mostra gli esiti e produce il prospetto mensile dei corrispettivi, da cui il negozio tiene il registro dei corrispettivi (art. 24 DPR 633/1972; dal 1/1/2027 art. 87 TU IVA) e, se dovuta, la prima nota: l'app non tiene i registri IVA. Le regole fiscali che l'app applica, con la fonte di ciascuna e quello che il merchant fa a mano nei casi esclusi, sono nella pagina «Regole fiscali applicate» dell'app e nel LEGGIMI dell'archivio di ogni mese; i casi esclusi sono riassunti anche nella scheda dell'App Store. Un ordine o un rimborso che l'app non gestisce viene segnalato in "Da sistemare" con il motivo: per quel caso l'app non compone documenti né scrive voci del prospetto e, se un documento è dovuto, il merchant lo gestisce fuori dall'app. Le vendite e i rimborsi senza fattura del punto vendita fisico (POS) restano fuori dall'app senza segnalazione: li documenta il registratore telematico. Non sono gestite le fatture verso la pubblica amministrazione (formato FPA12) né quelle con la scissione dei pagamenti: questi casi vengono segnalati come "non supportati". Con l'app il merchant emette solo fatture (TD01) e note di credito (TD04), queste ultime solo da un rimborso registrato su Shopify ed entro un anno dalla fattura: note di debito (TD05), note di credito senza rimborso, fatture d'acconto, autofatture e fatture di ordini a totale zero o pagati fuori da Shopify si fanno fuori dall'app. Se un ordine già fatturato viene modificato su Shopify e cambiano importi, righe o aliquote, l'app lo segnala in "Da sistemare" e non compone documenti di variazione; finché l'ordine resta segnalato, la nota di credito di un suo rimborso si emette fuori dall'app. L'app non gestisce l'IVA per cassa, la ventilazione dei corrispettivi, le fatture a persone fisiche dei soggetti tenuti al Sistema tessera sanitaria né le prestazioni sanitarie a persone fisiche: i primi tre casi si dichiarano nelle Impostazioni. Con l'IVA per cassa, e per le persone fisiche con il Sistema tessera sanitaria, fatture e note di credito vanno emesse fuori dall'app; con la ventilazione fatture e note di credito passano dall'app come sempre e il prospetto resta disponibile, ma il riparto dei corrispettivi per aliquota si fa fuori dall'app; le fatture per prestazioni sanitarie a persone fisiche vanno emesse fuori dall'app. In ambiente di prova (sandbox o provider di prova) si fatturano solo gli ordini di test di Shopify: i documenti di prova non sono fatture emesse, non hanno valore fiscale, non entrano nel prospetto e hanno una numerazione separata da quella di produzione.

2. Strumento del merchant e incarico di trasmissione

Il merchant usa l'app come proprio strumento e resta l'emittente di fatture e note di credito (art. 21, c. 1, DPR 633/1972; dal 1/1/2027 art. 72, c. 1, TU IVA): l'app compone i documenti con i dati dell'emittente e le impostazioni indicati dal merchant e con i dati dei suoi ordini e rimborsi su Shopify. Salvando le impostazioni fiscali il merchant incarica il fornitore della sola trasmissione dei documenti allo SDI tramite l'intermediario, ferme restando le sue responsabilità (art. 1, c. 3, D.Lgs. 127/2015; dal 1/1/2027 art. 77, c. 3, TU IVA). Con l'invio manuale (impostazione predefinita) un documento parte solo quando il merchant lo invia. L'invio automatico è una regola che il merchant sceglie nelle Impostazioni e può togliere in ogni momento: la fattura parte appena l'ordine risulta pagato o spedito (il primo dei due), la nota di credito quando la fattura dell'ordine ha la ricevuta dello SDI; i documenti già pronti (preparati prima del passaggio all'invio automatico o fermati dal limite del piano, §4) partono solo quando il merchant li invia. Il merchant dichiara di avere titolo per emettere fatture con la partita IVA indicata.

3. Responsabilità del merchant

Il merchant resta il soggetto obbligato alla fatturazione e risponde:

• della correttezza delle impostazioni (denominazione, partita IVA, regime fiscale, sede, sezionali) e dei dati degli ordini su Shopify (aliquote, prodotti, pagamenti); l'app non gestisce il riaddebito del bollo al cliente: se lo addebiti con un prodotto, è una riga del documento come le altre;
• dei casi che l'app non riconosce: anticipazioni in nome e per conto del cliente (art. 15 c. 1 n. 3 DPR 633/1972; dal 2027 art. 29 c. 1 lett. c TU IVA) e rivendita di prodotti editoriali in regime monofase (art. 74 DPR 633/1972; dal 2027 art. 139 TU IVA). L'app applica l'IVA che Shopify calcola all'ordine (una variazione di aliquota tra l'ordine e il pagamento si regolarizza fuori dall'app); nel regime ordinario una riga senza IVA è segnalata in "Da sistemare" e chi rivende prodotti editoriali in regime monofase non li gestisce con l'app;
• dell'invio dei documenti pronti: la fattura va trasmessa entro 12 giorni dalla sua Data, il giorno del pagamento o della spedizione dell'ordine (il primo dei due), e l'app mostra il termine di ogni fattura pronta (art. 21 c. 4 e art. 6 DPR 633/1972; dal 1/1/2027 art. 72 c. 4 e art. 24 TU IVA); dopo il termine la fattura resta dovuta e l'invio è tardivo. Per una nota di credito pronta l'app mostra il termine indicato dalla prassi: conviene inviarla entro la dichiarazione IVA dell'anno del rimborso. Con l'invio manuale l'app non invia nulla al posto del merchant;
• del controllo degli esiti nell'app ("Da sistemare", Fatture e Note di credito) e del reinvio dei documenti scartati: il dettaglio del documento dice fino a quando si reinvia con lo stesso numero e quando serve un nuovo numero (subito, per uno scarto per fattura duplicata);
• della consegna della copia della fattura ai consumatori finali, con l'avviso che l'originale è nella loro area riservata del sito dell'Agenzia delle Entrate, e dell'avviso al cliente, per vie diverse dallo SDI, quando lo SDI non riesce a recapitargli il documento: l'app non invia nulla al cliente, ma mette a disposizione nel dettaglio del documento la copia di cortesia in PDF e l'email del cliente e, dopo un mancato recapito, ricorda di inviare la copia; se il negozio usa il modulo della pagina dello stato dell'ordine, il cliente vi scarica la copia di cortesia di una fattura trasmessa, per gli ordini creati negli ultimi 60 giorni (quelli che Shopify lascia leggere all'app): per un ordine più vecchio la copia la consegna il negozio;
• della conservazione a norma dei documenti e dell'autenticità dell'origine e dell'integrità del contenuto delle fatture, dall'emissione alla fine della conservazione (art. 21, c. 3, DPR 633/1972; dal 1/1/2027 art. 72, c. 3, TU IVA): l'app non è un sistema di conservazione e non produce i metadati di conservazione; offre l'archivio mensile con una copia di lavoro degli XML preparati dall'app (non il file transitato dallo SDI né le ricevute), l'impronta di ogni file, il collegamento con l'ordine e il rimando al servizio gratuito dell'Agenzia delle Entrate;
• della scelta del piano adatto al volume di fatture del negozio.

L'app non offre consulenza fiscale: le regole che applica sono descritte, con le fonti, nella pagina «Regole fiscali applicate», che il merchant fa verificare al proprio commercialista insieme alle impostazioni.

4. Piani e pagamenti

I piani e i prezzi sono quelli della scheda dell'App Store, si scelgono e si cambiano dall'admin di Shopify senza contattare il fornitore e si pagano con la fatturazione di Shopify. Ogni piano include un numero di fatture inviate al mese (il mese del calendario italiano): 3 il Free, 100 il Pro e 400 il Business; note di credito, reinvii, nuovi numeri dopo uno scarto e documenti dell'ambiente di prova non contano. Oltre il limite la fattura non parte e resta pronta, senza numero, e non parte da sola, nemmeno con l'invio automatico: il merchant la invia dopo il passaggio a un piano con più fatture oppure dal mese successivo, se il suo primo giorno cade entro il termine dei 12 giorni dalla Data della fattura. Il Business è il piano più alto: oltre il suo limite resta il mese successivo. L'app indica la Data (il giorno del pagamento o della spedizione) e il termine; dopo il termine la fattura resta dovuta e l'invio è tardivo. Rispettare il termine resta responsabilità del merchant.

5. Disponibilità

Il fornitore cura la continuità del servizio ma non garantisce l'assenza di interruzioni, né la disponibilità di Shopify, dell'intermediario o dello SDI. I documenti non trasmessi per un'interruzione vengono ritrasmessi quando il servizio torna disponibile; prima di ritrasmettere un documento rimasto senza risposta l'app verifica presso l'intermediario se è già stato ricevuto, per evitare invii doppi. Un documento si trasmette solo nell'ambiente (prova o produzione) in cui è stato numerato, e un documento fermato alla disinstallazione (§8) parte solo quando il merchant lo invia. Dopo un ripristino del database da un backup si applica la procedura descritta nella documentazione tecnica.

6. Dati personali

Per i dati dei clienti del negozio il merchant è titolare e il fornitore responsabile del trattamento, secondo l'accordo sul trattamento dei dati; l'informativa è nella pagina Privacy.

7. Limitazione di responsabilità

Il fornitore risponde solo dei danni causati con dolo o colpa grave. In ogni altro caso non risponde di alcun danno, diretto o indiretto, compresi il mancato guadagno e la perdita di clientela, salvo i casi in cui la legge non consente di escludere o limitare la responsabilità.

8. Durata e recesso

I termini valgono finché l'app è installata. Il merchant può disinstallarla in ogni momento. Alla disinstallazione l'app non avvia nuove trasmissioni (un invio già in corso può completarsi): i documenti di produzione già numerati e non ancora trasmessi allo SDI (non quelli dell'ambiente di prova, che non hanno valore fiscale) vengono fermati e non risultano emessi; il merchant li invia prima di disinstallare oppure li emette fuori dall'app. L'app ferma i documenti quando Shopify le conferma la disinstallazione: se all'arrivo della comunicazione Shopify non conferma lo stato dell'installazione, fino alla conferma l'app non trasmette nessun documento del negozio. Dopo una reinstallazione non partono da soli, nemmeno con l'invio automatico: partono solo quando il merchant li invia, e un documento già emesso fuori dall'app resta tra quelli da inviare e non va inviato. Prima di disinstallare il merchant invia i documenti pronti che devono partire e scarica gli archivi mensili e i CSV: i tempi di cancellazione dei dati, e che cosa si ritrova con una reinstallazione, sono nell'informativa. Il fornitore può sospendere il servizio in caso di uso illecito o di mancato pagamento del piano.

9. Legge e foro

Legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Lecce; se il merchant è un consumatore resta competente il foro del luogo in cui ha la residenza o il domicilio.